auスマートパスプレミアムの解約方法を解説！退会のデメリットやタイミングとできない場合の対処法

auスマートパスプレミアムの解約方法を知りたいと考えている方のために、解約方法を画像付きで解説します。

また、加えて以下についてもまとめています。

• 解約前の注意点
• 解約ができたのか確認する方法
• 退会のデメリット
• 解約できない場合の原因と対処法
• 解約のベストなタイミング

auスマートパスプレミアムの解約を考えている方は、ぜひご覧ください。

auスマートパスプレミアムの解約前の注意点や退会のデメリット

auスマートパスプレミアムは、月額548円(税込)で動画見放題や音楽聴き放題以外にも多くの特典やサービスを利用できるメリットがあります。

解約・退会をした場合、以下のように特典などが利用できなくなるデメリットがあります。

• エンタメ特典の利用ができなくなる
• ダウンロードしたアプリやコンテンツは消去される
• データ復旧サポートの利用ができなくなる
• 故障や紛失時の代金補償が受けられなくなる(iPhone・iPadのみ)
• 特典やクーポンの配布がなくなる

こちらでは、解約・退会を行った場合の注意点やデメリットについて、まとめてお伝えします。

エンタメ特典の利用ができなくなる

auスマートパスプレミアムを解約すると、映画やドラマなどの見放題や音楽聴き放題、書籍の読み放題といったエンタメ特典の利用ができなくなります。

解約前に視聴したかった動画がないか、確認をしてから手続きを行うように注意しましょう。

ダウンロードしたアプリやコンテンツは消去される

auスマートパスプレミアムを解約すると、これまでダウンロードしたアプリ(一部のアプリを除く)やコンテンツは自動的に消去されます。

再入会した場合でも消去されたデータは復活できないため、注意が必要です。

データ復旧サポートの利用ができなくなる

auスマートパスプレミアムには、故障が原因で写真や動画などのデータが消えてしまった場合でも復旧できる、データ復旧サポート(au限定)がありますが、解約後は利用できません。

故障や紛失時の代金補償が受けられなくなる(iPhone・iPadのみ)

auスマートパスプレミアムの特典の1つとして、故障や紛失時にiPhoneやiPadのみに適応される代金補償サービス(au限定)がありますが、解約するとサービスを受けられなくなります。

特典やクーポンの配布がなくなる

auスマートパスプレミアムを解約した場合、映画が割引価格で観られるauマンデイや、au PAYマーケットで使えるクーポンなどの利用もできなくなります。

特典やクーポンを沢山利用している場合は、デメリットになると言えるでしょう。

auスマートパスプレミアムの解約方法を画像付きで解説

auスマートパスプレミアムの解約方法には、以下の3つの方法があります。

1. アプリから解約する
2. 公式サイト(ブラウザ)から解約する
3. 電話で解約する

アプリや公式サイトから解約する場合、ログイン時にau IDが必要になるため事前に準備しておきましょう。

それぞれの解約方法について、詳しくお伝えします。

アプリから解約する場合

アプリから解約する場合の手順は、以下の通りです。

公式サイト(ブラウザ)から解約する場合

auスマートパスプレミアムの公式サイトから解約する方法は、アプリの手順とほとんど変わりません。

解約手順は以下の通りです。

電話で解約する場合

アプリや公式サイト以外にも、電話でauスマートパスプレミアムを解約できます。

auのお問合わせ先をまとめると以下の通りです。

受付時間は9:00〜20:00(年中無休)で、音声ガイダンスは24時間無料でできます。

※電話番号は変更される可能性がありますので、『auスマートパス お問合わせ』も合わせてご確認ください。

auスマートパスプレミアムが解約できたのか確認する方法

auスマートパスプレミアムが解約できているか心配な方のために、解約が完了しているかを確認する方法をお伝えします。

手順は以下の通りです。

1. 『My au』にログイン
2. 下にスクロールし、『ご契約情報』の『エンタメ』をタップ
3. 『auスマートパスプレミアム』の横に『ご利用中』の表示がなければ解約済み

もしも、『ご利用中』の表示がある場合は解約ができていないため、再度解約手続きを行いましょう。

auスマートパスプレミアムが解約できない原因と対処法

auスマートパスプレミアムが解約できない原因として、考えられるのは以下の通りです。

• 通信環境が悪い
• 回線やサーバーなどのトラブル
• メンテナンス中

通信環境が良くない場合は、場所を移動して改めて解約手続きを行いましょう。

また、何らかの原因で回線などにトラブルが発生している場合や、サイトのメンテナンス中などが原因で解約できない場合もあります。

障害やメンテナンス情報が出ていないかKDDIの公式サイトで確認し、時間がかかるようであれば電話で解約手続きを行うのも1つの方法です。

auスマートパスプレミアムを解約するベストなタイミングは？

30日間の無料お試し期間を利用しているのであれば、期間終了日のギリギリまで利用した方がお得です。

また、有料会員の場合は日割り計算がないため、翌月の月額料金が発生する前の月末まで利用する方が長く楽しめます。

しかし、いざ解約を行おうとした際に、公式サイトのメンテナンスや不具合などで解約手続きが行えないケースもあるため注意が必要です。

解約をするのであれば、次回の料金が発生する2、3日前など余裕を持って手続きを行うのがベストなタイミングと言えるでしょう。

まとめ

auスマートプレミアムパスを解約した場合、動画の見放題や音楽聴き放題などといったエンタメ特典のサービスが利用できなくなります。

また、エンタメ特典以外にも様々な特典やサービスが付いていますが、解約をするとどのサービスも利用できなくなるため注意が必要です。

解約を行う場合は、アプリや公式サイトであれば1分ほどで解約手続きができます。

急な通信回線のトラブルや公式サイトのメンテナンスなどをふまえて、余裕をもって解約手続きを行うようにしましょう。