TSUTAYA DISCASを解約したいのに、解約方法が分からなかったり、解約手続きが上手くできなかったりして困っていませんか？
TSUTAYA DISCASの解約を行う場合は、レンタルしたDVDやCDなどの商品を返却するなどの事前準備が必要です。
この記事では、TSUTAYA DISCASの解約方法を画像付きで、できるだけ分かりやすく解説しています。
また、
- 解約前の注意事項
- 解約ができているかを確認する方法
- 解約できない場合の原因と対処法
などについてもまとめています。
- ｢無料お試し期間が終了するまでに解約したいのに、解約方法が分からない｣
- ｢ログインができなくて解約手続きが行えない｣
など、上記のように解約についてお困りの方はぜひご覧ください。
TSUTAYA DISCASを解約する前の注意事項
TSUTAYA DISCASを解約する前に、注意事項を必ず確認しておきましょう。
まとめると以下の通りです。
それぞれの注意事項について詳しくお伝えします。
解約にはレンタル作品の返却が必要
TSUTAYA DISCASの解約は、解除申請を行い、レンタル商品の発送をストップした後、期間終了日までに商品を返却することで解約が行えます。
解除申請前に商品を返却してしまうと、すぐに次の商品が発送されて期間終了日までに返却が間に合わない場合があるため注意しましょう。
『サービス解除(退会)』と『サービス停止(休会)』は異なる
TSUTAYA DISCASには、『サービス解除(退会)』の他に『サービス停止(休会)』があります。
次の表は、それぞれのサービスの違いをまとめたものです。
| 名称 | サービス停止(休会) | サービス解除(退会・解約) |
| 特徴 | 月会員を一時的に停止 | 完全に解約 |
| 月会費 | 申請翌月から停止 | 申請翌月から停止 |
| ログイン | ◯ | × |
| 利用履歴の確認 | ◯ | × |
| 登録情報の変更 | ◯ | × |
| 商品の出荷停止 | 申請日 | 申請日 |
| 申請の反映日 | 申請月末 | 申請月末 |
| 利用の再開 | ◯※1 | ◯※1 |
| 申請の取り消し | ◯※1(申請月内に限る) | ◯※1(申請月内に限る) |
◯※1…停止・解除申請された時点で旧プランの再開・新規入会不可
もし、利用を再開する可能性がある場合は『サービス停止(休止)』、完全に解約を行いたい場合は『サービス解除(退会)』の手続きを行いましょう。
レンタル商品の返却期間は余裕をもたせる
レンタル商品の返却は、ポストへの投函日ではなく倉庫への商品到着をもって返却扱いとなります。
返却配送は郵送状況によって3日〜5日ほど日数がかかる場合があるため、3日以上の余裕をもってポスト投函を行いましょう。
解約手続きが行えない時間帯がある
システムの更新作業により、解約手続きが行えない時間帯があるため注意しましょう。
まとめると以下の通りです。
- 午前3時頃〜3時半頃
- 午前11時頃〜12時頃
- 午後3時頃〜3時半頃
日割り計算は行われない
TSUTAYA DISCASの月額料金は、毎月1日から当月分の請求が発生します。
有料会員の場合は、日割り計算は行われないため注意しましょう。
TSUTAYA DISCASの解約方法を画像付きで解説
TSUTAYA DISCASを解約するには、以下の3つの方法があります。
この後、それぞれの解約方法について詳しくお伝えします。
アプリから解約を行う場合
こちらでは、アプリからTSUTAYA DISCASを解約する方法をiPhoneの画像を使ってお伝えします。
解約手順は以下の通りです。
アプリからログインし、画面下部の『マイページ』をタップ
画面下にスクロールして『サービス解除申請(サービス退会)』をタップ
パスワードを入力して『ログイン』をタップ
画面下にスクロールし、確認項目にチェックを入れて『次へ』をタップ
アンケート(任意)画面を下にスクロールし、『申請を完了する』をタップ
『閉じる』をタップすれば解約完了
解約が完了すると、登録したメールアドレス宛にサービス解除完了のお知らせメールが届きます。
スマホ・PCから解約を行う場合
スマホ・PCから解約を行う場合は、どちらもブラウザからTSUTAYA DISCASにログインする必要があります。
ですが、ログイン以外の解約手順はアプリと同じ方法で手続きが可能です。
スマホ・PCから解約画面にログインする方法は、以下の通りです。
『こちら(サービス解除申請)』をタップし、TSUTAYA DISCASにログイン
もしも、ログイン時に意図しないパスワード入力画面が表示された場合は、一度ログアウトしてから再度解約手続きを試してみてください。
ログイン後は、アプリと同じ解約手順で手続きを行えば解約が完了し、登録したメールアドレス宛にサービス解除完了のお知らせメールが届きます。
電話・メールから解約を行う場合
電話やメールでも解約を行えますが、本人確認のために以下の登録情報の確認が必要になるので事前に準備をしておきましょう。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日
- 住所
- 登録したクレジットカード下4桁
- テレビ視聴用番号
また、電話・メールのお問い合わせ先をまとめると以下の通りです。
- カスタマーセンター…0570-064-038
- 受付時間…10時〜19時(年中無休)
- 音声ガイダンス…宅配レンタルの場合は『1』、動画配信の場合『2』を選択
※解約時の電話番号は変更になる可能性があるため、以下の『お問合せフォーム』のリンクから最新の番号をご確認ください。
- 『お問い合わせフォーム(休会・退会について)』にアクセス
- 必要事項を入力後、お問い合わせを行う
TSUTAYA DISCASの解約ができているかを確認する方法
TSUTAYA DISCASの解約が無事にできているか心配な方は、マイページや解約後に送信されるメールで確認が可能です。
解約の確認方法は、
上記いずれかのサービスでやや異なります。
それぞれの確認方法は以下の通りです。
有料会員の場合
サービス解除申請を行った時点で受付メールが届き、申請状態になります。
申請中は、マイページの宅配サービスが『解除申請中』と表示されるので、心配な方は確認を行いましょう。
月末に解除が完了すると、解除完了メールが届きマイページにログインできなくなります。
無料お試し期間の場合
サービス解除申請を行った直後に解除完了のお知らせメールが届きます。
解除完了メールが無事に届いていれば解約完了ですが、心配な方はマイページにログインできなくなっているかを確認しましょう。
TSUTAYA DISCASの解約できない場合の原因や対処法
TSUTAYA DISCASの解約ができない場合、考えられる原因は以下の通りです。
それぞれの原因と対処法について詳しくお伝えします。
レンタル商品の未返却、または発送処理中
TSUTAYA DISCASを解約するためには、レンタル商品を返却することが条件です。
未返却のレンタル商品がある場合、サービス停止(休会)申請扱いになるため再度解除手続きを行う必要があります。
マイページから利用状況を確認し、サービス停止(休会)扱いになっている場合は解除申請をやり直しましょう。
サイトのメンテナンス中
サイトのメンテナンス中は解約手続きが行えません。
解約を急ぐ場合は、電話やメールのお問い合わせフォームに連絡して手続きを行いましょう。
ログインIDやパスワード間違え
TSUTAYA DISCASのログインIDの種類と特徴をまとめると以下の通りです。
- DISCAS ID …キャリア決済・TSUTAYA DISCASのページのみで登録・TSUTAYA DISCASの利用でTポイントが溜まっていない
- Yahoo! JAPAN ID…Yahoo! JAPANを経由、またはTSUTAYA DISCASのページと連携して登録・TSUTAYA DISCASの利用でTポイントが溜まっている
IDが分からない場合は、上記を参考にして当てはまるIDを入力しましょう。
また、パスワードが不明な場合は再発行手続きを行ってログインし直してみてください。
どうしても解約できない場合は電話・メールで確認
色々試したけれども、どうしても解約やログインができない場合は、
- カスタマーセンターに電話する
- メールフォームでお問い合わせする
上記どちらかを利用して解約手続きを行いましょう。
TSUTAYA DISCASの解約のベストなタイミング
TSUTAYA DISCASは、無料期間中でも有料会員中でも解約手続きを行うとレンタル商品の発送が即日停止されます。
期限ギリギリまで利用したいところですが、解約手続きの条件としてレンタル商品の返却が完了していなければなりません。
そのため、TSUTAYA DISCASを解約する場合は、期間終了日の4〜6日前がベストなタイミングといえるでしょう。
まとめ
TSUTAYA DISCASを解約するには、レンタル商品をすべて返却することが条件です。
商品の返却は、ポストへの投函日ではなく倉庫への商品到着をもって返却扱いになるため期間に余裕を持って返却を行いましょう。
また、無料お試し期間を利用している場合は、解約手続きを期限内に行わないと自動更新で料金が発生してしまいます。
上記の点に注意しながら解約手続きを行ってみてください。
TSUTAYA DISCASの解約方法について https://movie-tsutaya.tsite.jp/ より説明に必要な画像を引用
