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大切なお知らせ

キョードー東京チケットオンライン個人情報漏洩のお詫びとサービス再開日時決定のご案内(3/21 12:00)

2019/4/22

お客様 各位

「キョードー東京チケットオンライン」( https://ticket.kyodotokyo.com/ ) において、 3月16日(土)に発生した個人情報漏洩ならびにその後の販売サイト停止では、会員の皆様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点での個人情報漏洩の状況及び「キョードー東京チケットオンライン」サービス再開日時についてご報告いたします。

※3月16日に漏洩内容としてご報告した「パスワード」は漏洩対象ではない事が、その後の調査で判明いたしました。お客様のログインパスワードは全画面で、マスク(伏せ字で表示)している事が確認できたためです。お客様側でパスワードを変更する必要はございません。

1,被害の状況と漏洩内容
3月16日(土)4:07から8:17の間に、販売サイトにログインしたお客様の、下記画面内におきまして、第三者の情報が誤って表示されました。

購入手続き中の購入者確認画面・完了画面
・氏名・電話番号・住所・メールアドレス

新規会員情報登録・会員情報変更画面
・氏名・氏名カナ・電話番号・住所・メールアドレス・性別・生年月日 ・秘密の質問・秘密の質問の答え

ログイン画面・新規会員本登録完了画面
・ログインID
その他の画面
・氏名

2,販売サイト「キョードー東京チケットオンライン」の今後について
(1)サービス再開日時
以下の日時に、「申し込み履歴確認」「会員情報の変更」について、サービスを再開いたします。
サービス再開日時:2019年3月27日(水) 12:00 (24時間表記)

(2)サービス停止期間中に、抽選結果発表・入金手続き期間をむかえているお客様
抽選結果確認・ご入金について、サービス再開と同時に手続き可能となります。決済期限は延長いたします。該当のお客様には、サービス再開時にメールにてご連絡いたします。

この度はお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ
キョードー東京チケットセンター 0570-550-799 (平日 11:00-18:00/土日祝 10:00-18:00)