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大切なお知らせ

キョードー東京チケットオンライン 個人情報漏洩について最終報告

お客様 各位

2019年3月16日(土)に発生しましたサーバースケールアウト時の人為的ミスによる個人情報漏洩につきまして、調査結果が纏まりましたのでご報告いたします。

<調査結果>
841名の会員の方々の情報が漏洩した可能性があるとの結論に達しました。
このような結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

(1) 841名の漏洩の可能性があると判断した理由
漏洩の原因となったキャッシュ情報を、漏洩発覚後即座に削除したことにより、操作画面を確認することができず、確実に漏洩対象となった会員の方々の特定は不可能な状況に至りました。よって、漏洩の可能性のある方々を抽出する作業を行いました。

漏洩の原因となったキャッシュの設定が有効となったサーバーは5台中の1台でした。問題のあったサーバーにログインし且つ障害発生時間帯に操作をされた方を漏洩の可能性のある最大値と判断し、操作画面毎のアクセスログから特定いたしました。

(2) 漏洩対象件数および項目
・氏名・電話番号・住所・メールアドレスの漏洩の可能性のある会員
25名
・氏名・氏名カナ・電話番号・住所・メールアドレス・性別・生年月日 ・秘密の質問・秘密の質問の答えの漏洩の可能性のある会員
81名
・ログインID・氏名の漏洩の可能性のある会員
 42名
・氏名漏洩の可能性のある会員
 693名

情報漏洩の可能性のある841名の会員の方々には郵送にて別途ご報告いたします。

この度はお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ
キョードー東京チケットセンター 0570-550-799
(平日11:00-18:00/土日祝10:00-18:00)