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ソフトバンク光の口コミ・評判とは?料金プラン・メリット・デメリットを解説

ソフトバンク光は、MM総研の「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」によると、2017~2021年度のインターネット会員数(固定ブロードバンド契約数・ISPシェア)が5年連続No.1(※1)です。

多くの方に愛され続けているソフトバンク光は、Softbankグループの「Yahoo!BB」が提供する光回線サービスです。

しかし、一部のユーザーからは「速度が遅い」などの口コミがあり、果たして本当にそうなのか、疑問を持つ方も多いでしょう。

本記事では、ソフトバンク光のサービス内容や料金プラン、申し込み方法などを詳しく解説します。ソフトバンク光の口コミや、評判もまとめていくので、契約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

(※1)出典
ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2022年3月末時点)
ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2021年3月末時点)
ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2020年3月末時点)
ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2019年3月末時点)
ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2018年3月末時点)

目次

ソフトバンク光とは?

ソフトバンク光は、フレッツ光回線を利用した、超高速インターネット接続サービスです。

まず、ソフトバンク光とは、どのような会社なのか、サービス内容などを詳しく見ていきましょう。

SoftbankグループのYahoo!BBが提供する光回線サービス

ソフトバンク光は、Softbankグループの「Yahoo!BB」が提供する高速回線サービスです。Yahoo!BBが提供するサービスには、ソフトバンク光以外にもソフトバンクAirがあります。

Yahoo!BBには、「Yahoo!BB 基本サービス」があり、「スタンダードプラン」と「プレミアムプラン」の2種類があります。しかし、この基本サービスへの加入は「任意」なので、不要であれば加入する必要はありません。

ソフトバンク光に加入される際には、「Yahoo!BB 基本サービス」についても、内容をチェックしておきましょう。そうすることで、加入時に慌てることも少なくなるでしょう。

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBのみ

ソフトバンク光は、プロバイダ一体型の光回線サービスであり、プロバイダはYahoo!BBしか選べません。

したがって、プロバイダをYahoo!BB以外で選びたい方は、ソフトバンク光以外の光回線事業者を選びましょう。

ソフトバンク光はフレッツ光の回線を使用

ソフトバンク光は、光コラボレーション事業者なので、フレッツ光の回線を使用しています。

NTT回線を使用しているため、ほぼ日本全国でインターネットを利用できるのは、大きなメリットだと言えるでしょう。

ソフトバンク光のサービス内容

項目詳細
運営会社名ソフトバンク株式会社
使用回線NTT回線
契約期間2年更新プラン5年更新プラン
事務手数料3,300円
開通工事費26,400円
※派遣工事あり・光コンセント無しの場合
解約違約金2年更新プラン:10,450円
5年更新プラン:16,500円
最大通信速度下り最大速度:1Gbps
上り最大速度:1Gbps
キャンペーン回線工事費実質無料
他社乗り換え最大10万円まで還元
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光の自動更新プランは、2年と5年の2種類があります。どちらとも、更新月に解約の申し出がなければ、自動更新となります。

下記の見出しでは、もう少し詳しく、ソフトバンク光の初期費用やオプション料金、通信速度などを見ていきましょう。

ソフトバンク光の初期費用

利用環境費用
派遣工事あり①26,400円
派遣工事あり②10,560円
派遣工事なし2,200円
事務手数料3,300円
土日祝日の追加料金3,300円
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光の初期費用は、戸建てもマンションも費用は変わりません。ただし、回線工事の内容によって、費用が3種類に分かれます。

派遣工事あり①は、次に挙げる利用環境の方が適用される方で、回線工事費は26,400円(税込)です。

  • 宅内の配線設備を新設・または一部を利用してルートを変える方
  • 光コンセントなしの方
  • VDSL方式の方

派遣工事あり②の方は、次に挙げるご利用環境の方で、回線工事費は10,560円(税込)です。

  • 宅内の配線設備を再利用する方
  • 光コンセントありの方
  • LAN配線方式の方

派遣工事が無い場合の派遣工事費は2,200円(税込)です。また、土日祝日は追加料金で3,300円(税込)がかかります。

ソフトバンク光のオプション料金

オプション名料金オプション内容
ホワイト光電話513円~固定電話オプション
国内通話24時間0円から利用可能
BBフォンIP電話サービス
ホワイトコール240円全国のソフトバンク携帯電話と24時間無料で話せる
光電話(N)550円~固定電話サービス
全国どこでかけても3分8.8円
光BBユニットレンタル513円ブロードバンドルータのレンタル
Wi-Fiマルチパック1,089円BBモバイルポイントを利用可能
無線LANパック1,037円~コードレスでインターネットを利用可能
24時間出張修理オプション(N)2,200円~ソフトバンク光のトラブルオプション
24時間・365日対応
Netflix990円~オンラインストリーミングサービス
スカパー!2,409円~ストリーミング動画サービス
地デジチューナー(R)1,027円~地デジサービス
自宅でも外出先でも視聴可
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光には、多くのオプションがあります。気になるものがあれば、ぜひ詳しく内容をチェックしてみましょう。

ソフトバンク光の通信速度

スクロールできます
通信速度ソフトバンク光auひかりドコモ光NURO光
下り速度1Gbps1Gbps1Gbps2Gbps
上り速度1Gbps1Gbps1Gbps1Gbps
Ping値27.46ms19.33ms30.18ms17.48ms

ソフトバンク光の下り・上り通信速度は1Gbpsであり、他社と比べてみても大きな差はありません。

ただし、Ping値は27.46msと、ドコモ光の30.18msに次いで2番目の値であることがわかりました。

Ping値とは、ネット回線の品質を「応答速度」で表した数値のことです。一般的に見れば、0~40msが速いとされているので、日常生活で使用される分には、特に問題はないでしょう。

ソフトバンク光の月額料金プラン

ソフトバンク光は、戸建てとマンションの2種類のプランがあり、それぞれに細かくプランが分かれています。

ソフトバンク光と、他社回線の月額料金もまとめましたので、契約を検討している方はぜひ参考にしてください。

スクロールできます
料金プラン2年自動更新プラン
(1Gbps)
5年自動更新プランTV
(1Gbps)
2年自動更新プラン
(10Gbps)
5年自動更新プランTV
(10Gbps)
ファミリーライト
月額料金5,720円5,170円6,930円6,380円4,290~6,160円
契約期間2年間5年間2年間5年間2年間
提供エリア東日本・西日本エリア東日本・西日本エリア東日本・西日本エリア東日本・西日本エリア東日本・西日本エリア
工事費~26,400円~26,400円~26,400円~26,400円~26,400円
事務手数料3,300円3,300円3,300円3,300円3,300円
解約違約金10,450円16,500円10,450円16,500円10,450円
※料金は全て税込表示です。

戸建ての料金プランは、1Gbps10Gbpsの2種類と、ファミリーライトプランがあります。自動更新は、2年自動更新プランと5年自動更新プランの2種類があります。

解約違約金は、更新プランごとに大きく変わってくるので、契約前にどれくらい利用するかをよく検討しましょう。

ソフトバンク光の支払い方法は、次に挙げる4種類があります。

  • 携帯電話と合算請求
  • ソフトバンクまとめて請求
  • Yahoo!ウォレット請求
  • ソフトバンク請求

ソフトバンク光のみのご契約の方は、「ソフトバンク請求」になります。携帯電話と合算や、Yahoo!ウォレット請求など、ご自身に合った方法で月額料金を支払いましょう。

マンションの料金プラン

料金プラン2年自動更新プラン自動更新なし
月額料金4,180円5,390円
契約期間2年間なし
※料金は全て税込表示です。

マンションの料金プランは、戸建てとは違って2年自動更新プランか自動更新なしプランの2種類のみです。提供エリアは、東日本・西日本エリアの2種類がありますが、料金は同じです。

2年自動更新プランの契約期間は、課金開始日の月を1か月目として、24か月目の末日までとなるため、間違えないようにしましょう。

ソフトバンク光の月額料金を他社回線と比較

スクロールできます
月額料金ソフトバンク光auひかりドコモ光NURO光OCN光フレッツ光
契約期間2年間、5年間3年間2年間3年間2年間2年間
月額料金戸建て:5,720円
マンション:4,180円
5,160円~戸建て:5,720円~
マンション:4,400円~
5,200円戸建て:5,610円
マンション:3,960円
戸建て:6,270円~
マンション:3,685円~
開通工事費26,400円41,250円
※実質無料
戸建て:19,800円
マンション:16,500円
12,430円~戸建て:19,800円
マンション:16,500円
19,800円
事務手数料3,300円3,300円3,300円3,300円3,300円3,300円
キャッシュバック最大100,000円最大20,000円最大20,000円最大20,000円最大30,000円最大79,000円
セット割スマホセット割auスマートバリュー光複数割スマホセット割NUROモバイルとのセット割OCN光モバイル割グループ割
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光と他社回線の大きな違いは、5年自動更新プランがあることと、キャッシュバックが最大100,000円(税込)受けられることです。

一度契約した場合、5年縛りにはなりますが、月額料金を抑えられるのが大きなメリットだと言えるでしょう。

また、他社からソフトバンク光に切り替える際にかかる違約金や撤去工事費を、最大100,000円まで還元してくれる「Softbankあんしん乗り換えキャンペーン」は、他社にはない大きなキャンペーンです。

すでに他社で光回線を利用していて、解約を検討している方にとって、ソフトバンク光に切り替えをするチャンスなので、ぜひ検討してみてください。

ソフトバンク光に関する口コミ・評判

ソフトバンク光を実際に使用しているお客様は、サービスや回線速度など、どのように感じているのでしょうか。Twitterでの口コミや評判を紹介します。

ソフトバンク光に関する良い口コミ・評判

ソフトバンク光は、ソフトバンクの携帯電話かスマートフォンを利用している方は、セット割が利用できるため大変お得です。

また、他社の光回線と比べると、月額料金も安い点が魅力だと感じる方もいました。

ソフトバンク光に関する悪い口コミ・評判

ソフトバンク光、もしかして通信障害???昼休みにダラダラしてたら切れてしまってうんともすんとも言わなくなっちゃった…夕方帰宅したら再起動かけたりしてみるけど、繋がるといいなあ

https://twitter.com/zeppei27/status/1554340778360524801?s=20&t=IS9OWBUzF63slI8I7C7oTg

ソフトバンク光の通信速度や、キャッシュバックの申請方法について不満を感じている方がいることがわかりました。

ソフトバンク光を利用するメリット

ソフトバンク光は、他社光回線と比べると、どのようなメリットがあるのでしょうか。6つのメリットを詳しく紹介します。

最大1Gbpsの超高速通信で速い

ご自宅で快適にインターネットを利用する場合、オンラインゲームは約100Mbpsの速度が必要だと言われています。インターネットサイトの閲覧やメール送受信は10Mbps、動画視聴は50Mbpsです。

ソフトバンク光は、1Gbpsの超高速通信なので、ご自宅でサクサク快適に利用できるのは大きなメリットです。

全国のエリアに対応している

ソフトバンク光の提供エリアは、NTT東日本・西日本の「フレッツ光ネクスト」の提供エリアと同じです。基本的には、全国に対応しているので、使えなくて困ることも少ないでしょう。

なお、ソフトバンク光の提供エリアについて、詳しく知りたい方は、NTT東日本か西日本のホームページで確認できます。

お住まいの地域に合わせて、提供エリア検索を行いましょう。

工事が完了するまでモバイルWi-Fiが無料でレンタルできる

ソフトバンク光では、光回線が開通するまでの期間、インターネットが利用できなくて困る方向けに、「ポケットWi-Fi」か「Airターミナル」の無料レンタルを行っています。

利用したい方は、開通までのあいだに「チャットサポート」より問い合わせを行いましょう。

チャットサポート
受付時間:10:00~19:00

お手続きには、認証IDとパスワードが必要のため、事前に確認しておきましょう。なお、無料で借りられる期間は、次のとおりです。

  • ソフトバンク光の開通日
  • ソフトバンク光をキャンセルした日
  • ソフトバンク光の申し込み日から起算して180日目

期間が過ぎても返却しない場合は、ポケットWi-Fiの場合は25,000円(非課税)、Airターミナルは33,000円(非課税)の違約金がかかります。

また、修理や破損した場合も、修理交換料金がかかるので、取り扱いには十分注意しましょう。

乗り換えの場合最大100,000円までソフトバンクが負担

光回線を乗り換えする場合、違約金や撤去工事費がかかります。お金を負担したくないという理由で、乗り換えを諦めている方も多いでしょう。

ソフトバンク光は、最大100,000円まで満額還元するキャンペーンを行っています。ただし、次に挙げる点には気を付けてください。

  • キャッシュバックの対象は、他社解約時に発生する違約金・撤去費用・ブロードバンド端末代金の残債の3つ
  • 他社モバイルブロードバンド端末残債は、42,000円を上限とする

ここで挙げた条件に当てはまらない費用がかかった場合は、自己負担になるため、解約前によく確認しましょう。

撤去工事費は無料

ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボレーション回線です。NTTによる回線撤去工事は無料のため、ソフトバンク光を解約した場合に撤去工事費がかかることはありません。

光ファイバーと電話線は大きな違いがないため、無理に撤去しなくても大きな問題は起こらないとされています。

また、再度同じサービスに申し込みをされる場合は、工事の手間が省けるメリットがあります。

スマートフォンとのセット割がお得

ソフトバンク光は、スマートフォンとのセット割があります。対象となるユーザーは、ソフトバンクとY!mobileの2種類があります。

ソフトバンクユーザーのセット割

ソフトバンクユーザーの方が、「おうち割光セット」に加入すると、スマートフォンや携帯電話のご利用料金が、対象者全員、永年毎月最大1,100円(税込)割引になります。

「おうち割光セット」の対象機種は、次のとおりです。

  • iPhone
  • スマートフォン
  • ケータイ
  • iPad
  • タブレット
  • Wi-Fiルーター
  • モバイルシアター

ただし、割引を受けるには、光BBユニットレンタルやWi-Fiマルチパックなどの追加オプションの加入が必要です。

Y!mobileユーザーのセット割

次に、Y!mobileユーザーが適用される「おうち割光セット(A)」は、シンプルS/M/Lプランにご加入の方は、1人あたり毎月1,188円の割引です。

また、申し込み特典として、ソフトバンク光の開通前でも、申し込み日の翌月から最大5か月間割引が適用されます。

光回線は、開通工事に時間がかかるケースも多いため、開通前から割引が適用されるのは大きなメリットです。

ソフトバンク光を利用するデメリット

ソフトバンク光は、6つのメリットがありとても魅力的ですが、デメリットもあります。

契約を検討している方は、メリットとデメリットの両方をしっかりと確認したうえで、ご自身に合っているかどうかを見極めましょう。

IPv6通信の利用には光BBユニット機器のレンタルが必要

ソフトバンク光で、「IPv6 IPoE + IPv4」通信を利用したい場合は、「光BBユニットレンタル」の申し込みと「光BBユニット」に接続しなくてはいけません。

自宅に、ソフトバンクのロゴが入った、白い機器持っていない方は、「光BBユニットレンタル」に申し込みをしていません。一度、「My Softbank」で契約状況を確認してみましょう。

また、白い機器が手元にあった場合でも、「IPv4インターネットで接続しています」と表示された場合は、IPv6通信ができていない状況です。

ケースによっては、詳細設定が必要になるため、手間だと感じる方も多いでしょう。

サポートセンターに電話が繋がりにくい

ソフトバンク光の問題解決や、悩みを解決してくれるサポートセンターですが、Twitterなどを見ると「電話が繋がりにくい」といった口コミが散見されます。

ソフトバンクサポートセンターは、ソフトバンク光以外にも、ソフトバンクサービスを利用している方に対応している窓口のため、混雑しやすいようです。

しかし、電話以外にも、チャットでの対応など全部で4つの対応方法があります。

項目詳細
ソフトバンク光カスタマーセンター【電話番号】
0800-111-2009
(通話料無料)

【受付時間】
10:00~19:00
(年中無休)
My SoftBankソフトバンク光契約者専用ページからの問い合わせ
(24時間・365日対応可能)
※ログインには、S-IDとパスワードが必要
メール24時間・365日対応可能
返信に数日かかる
チャットオペレーターにチャットで問い合わせ

【受付時間】
10:00~19:00
(年中無休)

チャットの受付時間外は、AI(Pepperくん)が問い合わせに答えてくれます。ご自身に合った方法で、分からないことがあれば問い合わせをしましょう。

My SoftBankのログインに必要な、「S-ID」は、郵送でソフトバンクから送られてくる「ご利用開始の案内」に記載されています。分からない方は、一度確認してみてください。

開通工事完了まで1〜2か月かかる場合もある

ソフトバンク光の開通工事は、お客様の申し込み数などによって、完了まで1~2か月ほどかかる可能性があります。

通常時期であれば1か月ほどで開通しますが、引越しシーズンなどでお客様が増えると、2か月ほどかかると言われています。

ただし、ソフトバンク光は、「ポケットWi-Fi」か「Airターミナル」の無料レンタルを行っています。インターネットが利用できなくて困る方は、レンタルの手続きもあわせて行いましょう。

更新月に解約しなければ高額の解約違約金が発生する

ソフトバンク光は、2年自動更新プランか5年自動更新プランのどちらかで契約した場合は、更新月に解約しなければ解約違約金が発生します。

  • 2年自動更新プラン:10,450円(税込)
  • 5年自動更新プラン:16,500円(税込)
    ※契約成立日が2022年6月30日以前の場合の解約違約金

更新月を気にせずに、お好きなタイミングで解約できるようにしたい方は、少し割高にはなりますが「自動更新なしプラン」にしましょう。

LINEMOはセット割の対象外

ソフトバンクは、2021年3月から「LINEMO(ラインモ)」を提供しています。格安でスマートフォンの利用ができるので、若い方を中心に人気があります。

ただし、LINEMOはソフトバンク光のセット割対象外のため、気を付けてください。

現在、ソフトバンクかY!mobileを利用している方で、セット割が適用されている場合、LINEMOに乗り換えをするとセット割が外れてしまいます。

同じソフトバンクでも、セット割の対象となるのは、ソフトバンクかY!mobileのみであることを、理解しておきましょう。

【比較】ソフトバンク光の申し込み窓口はどこがお得?

ソフトバンク光を取り扱っている会社は多くあるため、どこを選べばお得なのか分からない方も多いでしょう。

そこで、この見出しでは、ソフトバンク光の申し込み窓口5社のキャンペーンや特典などを徹底比較してみました。

公式サイトが良いのか、代理店経由で申し込みしたほうが良いのか、悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

キャンペーン・特典を比較

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キャンペーンソフトバンク光公式サイトNEXTエヌズカンパニーAmazonゼロプラス
開通工事費実質無料実質無料実質無料実質無料実質無料
キャッシュバック料金最大100,000円A:37,000円
B:32,000円と無線ルータープレゼント
A:37,000円
B:32,000円と無線ルータープレゼント
17,000円30,000円
振込時期6か月最短2か月最短2か月6か月
無線LANルーター光BBユニットホームゲートウェイBUFFALOBUFFALO
その他特典公式サイト限定タイムセールNintendo Switchプレゼントおうち割光セットスタートキャンペーン事務手数料無料公式特典と併用可能
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光は、公式サイトからの申し込みで、キャッシュバックが最大100,000円と高いのが魅力です。また、公式サイト限定のタイムセールで、セール内に申し込みをすれば、さらに5,000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックの振込時期が6か月と、代理店と比べると遅い点がデメリットではありますが、申し込み先に悩んだ場合は公式サイトを選べば間違いないでしょう。

NEXTとエヌズカンパニーは、キャッシュバックが最短2か月でもらえるので、少しでも早く現金が欲しい方におすすめです。

代理店NEXTからの申し込みがお得

代理店NEXTは、キャッシュバック最大37,000円やNintendo Switchプレゼントなど、3つの特典からお好きなものが選べます。

それぞれの内容について、見ていきましょう。

特典A「キャッシュバック最大37,000円」

代理店NEXTの1つ目の特典は、最大37,000円(税込)の、高額現金キャッシュバックキャンペーンです。

代理店NEXTの公式サイトから、次に挙げる3つの方法で申し込みをした方に、現金のキャッシュバックが受けられます。

申し込みキャッシュバック金額
新規申し込み37,000円
ソフトバンク光 工事費サポート はじめて割適用の方30,000円
フレッツ光からの転用、または他社光コラボからの事業者変更15,000円
※料金は全て税込表示です。

ソフトバンク光に新規申し込みされる方であれば、37,000円(税込)のキャッシュバックが現金でもらえるので、大変お得です。

特典B「Nintendo Switchプレゼント」

次の特典は、数量限定のNintendo Switch プレゼントキャンペーンです。新規お申し込みの方に限り、Nintendo Switchがもらえます。

開通月の翌月末を目安に配送される予定ですが、現在、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、入荷遅延が発生しているようです。

配送予定が気になる方は、どれくらいかかるのかを、事前に問い合わせしてみましょう。

特典C「キャッシュバック+無線ルータープレゼント」

3つ目の特典は、現金キャッシュバックと高速無線ルーターがもらえるキャンペーンです。

現金キャッシュバックは、申し込み方法によって金額が変わります。

申し込みキャッシュバック金額
新規申し込み32,000円
ソフトバンク光 工事費サポート はじめて割適用の方25,000円
※料金は全て税込表示です。

高速無線ルーターは、BUFFALO製の「WSR-1800AX4S」であり、大容量で「Wi-Fi 6(11ax)」に対応しています。死角のない内蔵アンテナ設計なので、速度が落ちにくいのが特徴的です。

NEXTで開通確認後、約7〜10日前後で発送されます。

ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込む方法・手順

代理店NEXTから、ソフトバンク光を申し込む方法は、電話とインターネットの2種類があります。

この見出しでは、インターネットで新規申し込みをする場合の手順について紹介します。

1:代理店NEXTのサイトを開く

代理店NEXTの公式サイトより、開通までの流れの「新規の方」をクリックして、「WEB申し込み」のページを開きましょう。

NEXT公式サイト

2:「WEB申し込み」をクリックし項目を選択する

「新規Webお申し込み」のページを開いたら、必要事項の入力を行います。

  • お申し込み項目
  • お名前(姓名)
  • フリガナ(セイメイ)
  • 建物のタイプ
  • 設置先郵便番号
  • 設置先ご住所
  • 番地
  • メールアドレス
  • 折り返し電話番号
  • 確認お電話ご希望時間帯
  • 確認お電話ご希望曜日
  • 利用中の携帯電話会社
  • ご質問など(任意)

13項目ありますが、ミスの無いように、確認しながら入力していきましょう。

終わりましたら、『「個人情報のお取扱いに関する同意事項」に同意する』のチェックボックスをクリックして、確認画面へ行き、申し込み完了です。

3:開通工事日の電話がかかってくる

NEXTの担当者から、入力した電話番号に連絡が来るので、工事日の相談をしましょう。

電話が終わったあと、工事の立ち合い前に機器が自宅に届くので、中身を確認しておいてください。

4:工事完了後、利用開始

戸建ての場合は申し込みから1~2か月、マンションは約2週間で光回線が開通します。

開通後、インターネットを利用できます。

NTTフレッツ光からソフトバンク光に乗り換える方法・手順(転用)

現在、NTTフレッツ光を利用している方が、ソフトバンク光に乗り換えすることを「転用」と言います。

「転用」するための方法・手順を紹介します。

1:フレッツ光に連絡をする

転用に必要な「転用承諾番号」を取得するために、次に挙げるものを準備してください。

  • 「フレッツ光」のお客様ID、連絡先電話番号、ひかり電話番号のいずれか
  • 「フレッツ光」のご契約者名
  • 「フレッツ光」を利用しているご住所
  • クレジットカードや口座振替などのお支払い方法

お客様IDとは、「CAF」または「L」から始まる番号です。スムーズに手続きを進めるためにも、必ず事前に用意しておきましょう。

2:転用承諾番号を取得する

「転用承諾番号」は、東日本エリアか西日本エリアに連絡して取得します。

東日本エリア詳細
インターネット光コラボレーション(転用)のお手続き
受付時間:8:00~22:00
電話電話番号:0120-140-202
受付時間:9:00~17:00
西日本エリア詳細
インターネット光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客さま
受付時間:8:30~22:00
電話電話番号:0120-553-104
受付時間:9:00~17:00

「転用承諾番号」の取得は無料であり、有効期間は15日間です。

有効期間を過ぎた場合は、再度取得しなくてはいけないため、早めにソフトバンク光の申し込みをしましょう。

3:ソフトバンク光の申し込みをする

ソフトバンク光の申し込みは、インターネットかお電話、お近くのソフトバンクかワイモバイルショップで可能です。都合のよい方法で手続きを行いましょう。

申込方法詳細
インターネットSoftBank 光 お申し込み
電話(新規受付センター)電話番号:0120-981-072
受付時間:9:00~22:00
ソフトバンク・ワイモバイルショップソフトバンクショップの検索ワイモバイルショップの検索

ソフトバンク・ワイモバイルショップでのお手続きを希望される方は、混雑緩和のため、事前予約を行ってください。

他社からソフトバンク光に乗り換える方法・手順(事業者変更)

現在利用中の他社が「光コラボレーション事業者」の場合は、事業者変更の手続きが必要です。

手順を見ていきましょう。

1:事業者変更承諾番号を取得する

ソフトバンク光に問い合わせを行う前に、現在ご契約中の「光コラボレーション事業者」に連絡をして、「事業者変更承諾番号」を取得しなくてはいけません。

「事業者変更承諾番号」の取得方法は、事業所ごとに細かく変わるため、事前に何が必要かを確認しておきましょう。

「事業者変更承諾番号」の有効期限は15日間のため、取得したら速やかに手続きを行いましょう。

2:ソフトバンク光の申し込みをする

ソフトバンク光の申し込み方法は、フレッツ光からの「転用」と同じです。

インターネットか電話、ソフトバンク・ワイモバイルショップのいずれかの方法で手続きを行いましょう。

ソフトバンク光に関するよくある質問

ソフトバンク光を利用するにあたって、お客様から問い合わせの多い質問を3つ紹介します。ぜひ、契約を検討している方は参考にしてください。

キャッシュバックはいつ頃受け取れますか?

ソフトバンク光のキャンペーン特典のキャッシュバックは、工事完了日から約6か月後が目安とされています。

もし、それ以上待っても受け取れない方は、一度問い合わせをしてみてください。

ソフトバンク光の申し込みは電話でもできますか?

ソフトバンク光の申し込みは、インターネットと電話で申し込みが可能です。

ソフトバンク光 受付センター
電話番号:0120-557-955
受付時間:10:00~18:00

電話申し込みの場合は、インターネットとは違い、受付時間が決められています。10:00~18:00のあいだに手続きを行いましょう。

ソフトバンク光とソフトバンクエアーは何が違いますか?

ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは、主に次のとおりです。

項目ソフトバンク光ソフトバンクエアー
回線工事ありなし
通信方式光回線AXGP

ソフトバンクエアーは、コンセントにさすだけでインターネットが使用できるWi-Fiルーターです。自宅の都合で、光回線の工事ができない方などにおすすめです。

まとめ

ソフトバンク光は、Yahoo!BBが提供する光回線サービスのため、プロバイダはYahoo!BBのみです。

最大通信速度は上り・下りともに1Gbpsなので、日常生活でインターネットを楽しむのであれば、支障は感じにくいでしょう。

契約期間は、2年自動更新プランと5年自動更新プランの2種類と、自動更新なしプランがあります。5年自動更新プランにすれば、1か月あたりの月額料金が安くなりますが、更新月以外の解約は、解約違約金が高くかかります。

契約をされる際には、よく考えて、ご自身のライフスタイルにあったプランを選びましょう。ソフトバンク光の契約を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

※本記事の情報は2022年8月時点のものです。
※本記事は公開・修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
※本記事で紹介しているサービス・商品に関するお問い合わせは、サービス・商品元に直接お問い合わせください。

<参考>
ソフトバンク光

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