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よくある質問

会員登録に関して

  • Q 仮登録完了メールが届きません
    A

    以下の原因が考えられます。

    • ・メールアドレスが間違っている
      恐れ入りますが、再度会員登録をお願い致します。前回入力されたデータは仮登録完了からに15分後に自動消去されます。
    • ・お客様のパソコン・携帯電話のメール受信機能でブロックされている
      お使いのパソコン・サーバにインストールされているウイルス対策ソフトの機能によって仮登録完了メールがスパムメールと見なされている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

    また、携帯電話ではドメイン指定による受信の可否が設定されている可能性があります。
    どちらの場合もご自身の設定をご確認のうえ、当社からのメール「@cnplayguide.com」ドメイン受信できるよう設定変更していただき、再度会員登録をお願い致します。

  • Q ログインに必要なメールアドレス・パスワードは変更できますか?
    A

    ログイン後、「ご登録会員情報の確認・変更」メニューから変更可能です。

  • Q 会員登録完了メールが届きません
    A

    通常の環境であれば仮登録完了メールは即時発信されます。メール不達の場合は以下のようなことが考えられます。

    • 1,メールアドレスを打ち間違えた。
      恐れ入りますが、再度会員登録をお願い致します。前回入力されたデータは仮登録完了からに15分後に自動消去されます。
    • 2,お客様のパソコン・携帯電話のメール受信機能でブロックされている。
      お使いのパソコン・サーバにインストールされているウイルス対策ソフトの機能によって仮登録完了メールがスパムメールと見なされている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

    また、携帯電話ではドメイン指定による受信の可否が設定されている可能性があります。どちらの場合もご自身の設定をご確認のうえ、当社からのメール(kyodotokyo.com)が受信できるよう設定変更していただき、再度会員登録をお願い致します。

  • Q 仮登録完了メールの本登録用URLがクリックできない
    A

    本登録用URLには有効期限があります。URL発行後15分以内にクリックされない場合は無効となりクリックが出来なくなります。またクリックは1回だけでお願いします。無意識のうちに2度クリックしてしまうとその2回目に対してエラーを出すことがありますが登録には影響がありません。

  • Q 引っ越しをしたので登録住所を変更したい
    A

    ログイン後会員情報の確認・変更にて住所変更登録をして下さい。

メールマガジンに関して

  • Q メールマガジン購読の申し込み方法がよくわかりません
    A

    ご利用ガイドに詳しい記載がございますのでご覧下さい。

    ご利用ガイドを詳しく見る

  • Q メルマガが送られてきません
    A

    ログイン後、「メールの配信を希望する」が選択されているか、お気に入りキーワードが登録されているか確認して下さい。

  • Q メルマガの配信を停止してもらいたい
    A

    会員ログイン後、メールマガジンの配信を「希望しない」に変更、お気に入りキーワードを削除することで配信は停止されます。

  • Q メルマガを受け取るメールアドレスを変更したい
    A

    会員情報変更ページよりご登録のメールアドレスを変更して下さい。