music.jpの解約方法がよく分からず困っていませんか？
music.jpの解約は、公式サイトから解約を行う場合だけでなく、契約した携帯会社などを通じて行う場合があり、加入方法によって手続きが異なるため注意が必要です。
この記事では、music.jpの解約方法を画像付きでわかりやすく解説します。
また、
- 解約前の注意事項
- 解約ができているかを確認する方法
- 解約できない場合の原因と対処法
- 無料会員の退会方法
などについてもまとめています。
music.jpを解約したいけれど、解約方法がわからずお困りの方はぜひご覧ください。
music.jpを解約する前の注意事項
music.jpを解約する前に、注意事項を必ず確認しておきましょう。
まとめると以下の通りです。
それぞれの注意事項について詳しくお伝えします。
music.jpの『解約』と『退会』は異なる
music.jpを『解約』した場合、ユーザーIDや決済方法などのアカウント情報は残したまま無料会員に切り替わります。
無料会員の場合は月額料金がかかりませんが、『退会』の場合はアカウント情報が削除されるため、すべてのサービスが利用できなくなります。
解約後に無料会員になった場合はサービスの利用が可能
退会ではなく解約して無料会員になった場合は、一部のコンテンツや有料会員の際に購入した作品を継続して視聴できます。
また、作品の購入やレンタルで有料会員時に貯めたポイントの利用も期限内であれば利用可能ですが、新たなポイント付与はありません。
解約後のポイント有効期限は種類により異なる
有料会員時に付与されるポイントには、『通常ポイント』『動画ポイント』『ブックポイント』の3種類があります。
解約後の『通常ポイント』は180日間有効ですが、『動画ポイント』と『ブックポイント』は付与された月のみの有効期限になるため注意しましょう。
music.jpの解約方法
music.jpを解約する方法は、公式サイトや電話・メールなどで解約を行う以外にも、契約した携帯会社で解約する方法があります。
解約方法をまとめると以下の通りです。
この後、それぞれの解約手順について詳しくお伝えします。
公式サイトから解約する場合
music.jpを公式サイトから解約する方法は、以下の通りです。
music.jpにアクセスし、画面右上の『ログイン』をタップ
利用しているログイン方法を選択してログイン
『マイページ』をタップ
画面下にスクロールし、『月額コース(旧・プレミアムコース)解除』をタップ
画面下にスクロールし、『解除確認』の『月額コースを解除する』をタップ
アンケート画面(任意)を下までスクロールし、『回答をスキップする』をタップ
解除するコースを選択し、『解除』をタップ
『解除手続きをする』をタップ
利用している支払い方法の解除画面が表示されたら『解除』をタップ
『継続中のコースはありません』と表示がされていれば解約が完了
ソフトバンクで契約した場合
ソフトバンクからmusic.jpを契約した場合は、My Softbankにアクセスして解約を行います。
手順は以下の通りです。
- My Softbankにアクセス
- 画面右上の『マイメニュー』からログイン
- 『まとめてお支払い』の中から、music.jpを見つけて『登録解除』をタップ
- 『ログイン』を選択し、『Softbank IDでログイン』をタップ
- 画面右上のメニューから『プレミアムコース解除』を選択して、『解除』をタップ
- 『解除手続きをする』を選択し『同意する』をタップすれば完了
auで契約した場合
auからmusic.jpを契約した場合は、au IDにアクセスして解約を行います。
手順は以下の通りです。
- au IDにアクセス
- music.jpに契約した際のau IDでログイン
- 画面右上のメニューから、『auかんたん決済』を選択し『ご登録中のサービス』をタップ
- 『継続課金一覧』の中にある『music.jp』をタップ
- music.jp公式サイトの画面を一番下までスクロールし、『マイメニュー解除』をタップ
- 『コース選択』の中から『ログイン』をタップ
- 『au IDでログイン』をタップ
- 『登録済みはこちら』をタップ
- コース選択ページに表示されている退会したいコースの『解除』をタップ
- 内容を確認して『解約手続きをする』をタップ
- 『auかんたん決済』のページに表示されている『同意する』をタップ
- 『解除完了』のページが表示されれば解約が完了
ドコモで契約した場合
ドコモからmusic.jpを契約した場合は、dメニューにアクセスして解約を行います。
手順は以下の通りです。
- dメニューにアクセス
- 画面右上の『マイメニュー』からdocomo IDとパスワードを入力してログイン
- 『継続課金一覧』からmusic.jpを探して『詳細』をタップ
- 『加盟店サイトへ』をタップ
- 画面左上のメニューから『利用中のサービスを見る』をタップ
- 『music.jp』を選択し、画面右上のメニューから『プレミアムコース解除』をタップ
- 『解除』→『解除手続きをする』の順にタップしてパスワードを入力
- 『解除する』→『次へ』の順にタップ
- 画面に『解除完了』と表示されれば、解約完了
電話・メールから解約する場合
music.jpは、電話やメールのお問い合わせフォームからでも解約が可能です。
それぞれの手順は以下の通りです。
- music.jp運営会社:株式会社エムティーアイ
- 電話番号:050-2018-0939
- 受付時間:平日9:00〜17:30
- music.jpのお問い合わせフォームにアクセス
- 必須項目や必要事項を記入後、お問い合わせを行う
メールからのお問い合わせは何度かやり取りが必要になる場合があるため、期間に余裕を持って手続きを行いましょう。
music.jpの解約ができているかを確認する方法
music.jpの解約ができているか心配な方のために、確認方法をお伝えします。
確認方法は、
上記いずれかで確認が可能です。
それぞれの手順についてお伝えします。
公式サイトから確認する場合
公式サイトから解約ができたかを確認する方法は、以下の通りです。
- music.jpにアクセスしてログイン
- 『メニュー』→『マイページ』の順にタップ
- 『マイページ』内にある『ご利用中のコース一覧』をタップ
- ご利用中のコースに何も表示がなければ解約完了
『30日間の無料期間内』や『プレミアムコース』などの表示がある場合は、解約されていないので再度手続きを行いましょう。
ソフトバンクで契約していた場合
ソフトバンクから解約ができたかを確認する方法は、以下の通りです。
- My Softbankにアクセスし、ログイン
- 『継続課金一覧』をタップ
- 一覧の中にmusic.jpの表示がなければ解約完了
music.jpの表示がある場合は、再度解約手続きを行いましょう。
auで契約していた場合
auから解約ができたかを確認する方法は、以下の通りです。
- au IDにアクセスし、ログイン
- 画面右上のメニューから、『auかんたん決済』内にある『ご登録中のサービス』をタップ
- 一覧の中にmusic.jpの表示がなければ解約完了
music.jpの表示がある場合は、再度解約手続きを行いましょう。
ドコモで契約していた場合
ドコモから解約ができたかを確認する方法は、以下の通りです。
- dメニューにアクセスし、ログイン
- 『継続課金一覧』をタップ
- 一覧の中にmusic.jpの表示がなければ解約完了
music.jpの表示がある場合は、再度解約手続きを行いましょう。
music.jpが解約できない場合の原因や対処法
music.jpの解約ができない場合の、よくあるケースをまとめると以下の通りです。
それぞれの原因や対処法について詳しくお伝えします。
『現在登録されているコースはありません』と表示されて解約できない
『現在登録されているコースはありません』と表示される場合は、登録中のIDでログインできていない可能性があります。
一度、ログアウトを行い登録時のログイン方法を選択してログインし直しましょう。
解約・退会後に請求があった
利用中のコース一覧に『プレミアムTVコース』が残っている場合は、music.jpではなく専用の手続きページから解約を行う必要があります。
また、電話でのサポートも行っているので解約に不安がある場合は問い合わせてみましょう。
プレミアムTVコースの電話サポートは以下の通りです。
- 電話番号:0570-666-168
- 受付時間:10:00〜18:00(年末年始除く)
music.jpの無料会員の退会方法
無料会員を解約ではなく退会したい場合は、サポート窓口に電話して直接問い合わせる必要があります。
WEBからの退会手続きは行えないので注意しましょう。
サポート窓口への問い合わせ先は、『電話・メールから解約する場合』で解説しているので確認してみてください。
music.jpを解約するベストなタイミング
music.jpの解約は、無料会員や有料会員のどちらも日割り計算が行われていません。
月初や月末のどちらに解約手続きを行ったとしても料金が変わらないため、月末までに解約するのがおすすめです。
ただし、解約日を過ぎてしまうと料金が発生してしまうので、解約忘れに注意し期間に余裕を持って解約を行いましょう。
まとめ
music.jpの解約は、公式サイトや契約した携帯会社以外にも、メールや電話で解約手続きが行えます。
解約後は無料会員になるため、一部のコンテンツや有料会員時に購入した作品を継続して視聴できますが、ポイントは有効期限があるため注意しましょう。
music.jpの解約方法について https://music-book.jp/ より説明に必要な画像を引用
