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TSUTAYA TVの解約方法を画像付きで解説!解約できない場合の対処法は?

TSUTAYA TVの解約方法

TSUTAYA TVは、2022年6月14日(火)をもってサービスを終了するため、サービス終了後はすべてのデバイスで利用ができなくなります。

解約を行わなくても自動的にプランの削除や休会手続きなどが行われますが、

  • 利用しているプラン
  • 決済方法

によって別の有料プランに切り替えられてしまうケースもあるため、注意が必要です。

この記事では、TSUTAYA TVの解約方法を画像付きで分かりやすく解説します。

また、

  • 解約前の注意事項
  • 解約ができているかを確認する方法
  • 解約できない場合の原因と対処法
  • 解約のベストなタイミング

などについてもまとめているので、解約について詳しく知りたい方はぜひご覧ください。

TSUTAYA TVを解約する前の注意事項

TSUTAYA TVを解約する前に、注意事項を必ず確認しておきましょう。

まとめると以下の通りです。

それぞれの注意事項について詳しくお伝えします。

『サービス停止(休会)』と『サービス解除(退会)』は異なる

TSUTAYA TVでは、『サービス解除(退会)』の他に『サービス停止(休会)』があります。

『サービス停止』は休会扱いになるためいつでも再開が可能ですが、完全に解約したい場合は『サービス解除(退会)』の手続きを行いましょう。

レンタル商品がある場合は返却忘れに注意

レンタル商品がある場合は、必ず返却を行う必要があります。

返却は倉庫へ到着した時点で返却扱いとなり、返却日を過ぎた場合は1日1枚/冊55円(税込)の追加料金が発生するため注意しましょう。

解約手続きが行えない時間帯がある

システムの更新作業により、解約手続きが行えない時間帯があるため注意しましょう。

まとめると以下の通りです。

解約申請不可時間
  • 午前3時頃〜3時半頃
  • 午前11時頃〜12時頃
  • 午後3時頃〜3時半頃

日割り計算は行われない

有料会員の場合、解約を行った月の月額料金は既に請求済みのため日割り計算は行われません。

TSUTAYA TVの解約方法を画像付きで解説

TSUTAYA TVの解約方法は、

  1. TSUTAYA DISCASを含むすべてのプランを解約
  2. TSUTAYA TVの動画見放題プランのみを解約

上記2種類の方法があり、スマホ・PC・テレビ・電話などで手続きが行えます。

完全に解約を行いたい場合は、TSUTAYA DISCASを含むすべてのプランを解約しましょう。

もし、DISCAS(宅配レンタル)のサービスを利用したい場合は、TSUTAYA TVの動画見放題プランのみの解約を行って下さい。

解約方法のパターンをまとめると以下の通りです。

それぞれの解約手順についてお伝えします。

スマホ・PCから解約を行う場合(TSUTAYA DISCASを含む)

こちらでは、スマホ・PCを利用したTSUTAYA TVの解約方法をお伝えします。

この方法では、TSUTAYA DISCASを含むすべてのプランも解約になるので注意しましょう。

解約手順はさほど変わらないため、こちらではiPhoneの画像を使った解約方法をお伝えします。

手順は以下の通りです。

サービス解除申請』をタップし、メールアドレスとパスワードを入力してログイン

TSUTAYA TVの解約方法(DISCASも含む)その1

画面下にスクロールし、確認項目にチェックを入れて『次へ』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(DISCASも含む)その2

アンケート(任意)画面を下にスクロールし、『申請を完了する』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(DISCASも含む)その3

『閉じる』をタップして解約完了

TSUTAYA TVの解約方法(DISCASも含む)その4

解約が完了すると、登録したメールアドレス宛にサービス解除完了のお知らせメールが届きます。

テレビのみを利用している場合の解約(TSUTAYA DISCASを含む)

こちらでは、TSUTAYA TVをテレビのみで利用している(DISCAS IDと紐付けされていない)場合の解約方法についてお伝えします。

また、解約はテレビからではなく、スマホ・PCからアクセスしてDISCAS IDへの登録が必要なため注意しましょう。

解約手順をまとめると以下の通りです。

テレビのみを利用している(DISCAS IDと紐付けされていない)場合の解約
  1. スマホ・PCから『テレビ視聴用番号でログイン』にアクセスし、ログイン
  2. DISCASに一度登録を行う
  3. 登録後、『サービス解除申請』を選択(要ログイン)
  4. 画面に沿って手続きを行えば解約完了

スマホ・PCから解約を行う場合(見放題プランのみを解約)

こちらでは、スマホ・PCから動画見放題プランのみを解約する方法についてお伝えします。

解約方法は以下の通りです。

公式サイトへログインし、画面右上の『マイメニュー』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その1

画面下にスクロールし、『登録情報の確認』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その2

『プラン変更』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その3

パスワードを入力して『ログイン』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その4

動画配信サービスのチェックをすべて外して『申し込み内容を確認する』をタップ

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その5

動画配信プランの料金が0円なのを確認し『プラン変更申請する』をタップすれば完了

TSUTAYA TVの解約方法(TVのみ解約)その6

解約が完了すると、登録したメールアドレス宛にサービス解除完了のお知らせメールが届きます。

テレビのみを利用している場合(見放題プランのみを解約)

TSUTAYA TVをテレビのみで利用しており、動画見放題プランのみを解約したい場合の解約方法についてお伝えします。

まとめると以下の通りです。

テレビのみを利用している場合の解約
  1. TSUTAYA TVをテレビで開き、テレビ視聴用番号・パスワードでログイン
  2. 『マイページ』の『プラン変更』から、動画見放題プランの解除を行う

電話・メールから解約を行う場合

TSUTAYA TVは、電話・メールからでも解約が可能です。

電話・メールのお問い合わせ先をまとめると、以下の通りです。

電話で解約する場合
  • カスタマーセンター…0570-064-038
  • 受付時間…10時〜19時(年中無休)
  • 音声ガイダンス…宅配レンタルの場合は『1』、動画配信の場合は『2』を選択

※お問い合わせの電話番号は変更になる可能性があります。最新の情報については、TSUTAYAの『お問い合わせ一覧』も合わせてご確認ください。

メールフォームのお問い合せから解約する場合
  1. お問い合わせフォーム』にアクセス
  2. 必要事項を入力後、お問い合わせを行う

TSUTAYA TVが解約できているかを確認する方法

TSUTAYA TVが解約できているかを確認する方法は、解約後に届くメールかマイページで確認できます。

確認方法をまとめると以下の通りです。

解約ができているか確認する方法
  1. 公式サイトにログインし、画面右上の『マイメニュー』をタップ
  2. 画面下にスクロールし、『登録情報の確認』をタップ
  3. 画面右上の『配信』をタップし、『解除申請中』と表示されていればOK

マイページに解除申請中の表示があれば、自動的に月末で解約が行われて解除完了メールが届きます。

また、解約後はマイページにログインできなくなるため心配な方は確認しましょう。

TSUTAYA TVが解約できない場合の原因や対処法

TSUTAYA TVの解約ができない場合、考えられる原因をまとめると以下の通りです。

それぞれの原因と対処法についてお伝えします。

解除申請ができない時間帯に解約を行おうとしている

解約前の注意事項でもお伝えしましたが、TSUTAYA TVには解約手続きが行えない時間帯があります。

解約できない時間帯に手続きを行おうとしていないか、今一度確認しましょう。

公式サイトのメンテナンス

公式サイトがメンテナンス中の場合も解約手続きが行えません。

メンテナンスが終了次第、再度解約手続きを行いましょう。

ログインIDやパスワード間違え

TSUTAYA TVをテレビで登録した場合、テレビ以外の端末から操作を行うにはTSUTAYA DISCASとの連携が必要です。

既にDISCASとの連携が済んでいるのであれば、登録したDISCASメールアドレスとパスワードからログインできます。

DISCASとの連携を行っていない場合は、手続きが必要です。

連携方法をまとめると以下の通りです。

TSUTAYA DISCASとの連携方法
  1. ログイン画面』からテレビ視聴用番号・メールアドレス/テレビ視聴用パスワードを入力
  2. 次回から、DISCASメールアドレスでログイン

また、入力時にパスワードの入力ミスがないかも再度確認し直しましょう。

どうしても解約できない場合は電話・メールで確認

色々試したけれども、どうしても解約やログインができない場合は、

  • 電話
  • メール

上記のいずれかを利用して解約手続きを行いましょう。

TSUTAYA TVを解約するベストなタイミングは?

動画見放題プランの場合は、毎月月初めに月額料金の請求が発生します。

解約後は次回決済更新日の前日までサービスを利用できますが、解約忘れなどの可能性もあるため、期間に余裕をもって手続きを行いましょう。

特に、『定額レンタル8+動画見放題プラン』を利用して、

  • クレジットカード決済
  • キャリア決済(Softbank・docomo)

上記いずれかの決済方法を利用している場合、2022年6月1日(水)の更新日をもって『定額レンタル8』に切り替えが行われるため注意しましょう。

TSUTAYA TVの解約後におすすめの動画配信サービス

TSUTAYA TVを解約した後や解約を検討されている方に、おすすめの動画配信サービスを紹介します。

まとめると以下の通りです。

解約後におすすめの動画配信サービス

それぞれのサービスについて、おすすめポイントをお伝えします。

見放題作品が豊富なU-NEXT

サービス名 U-NEXT
月額料金(税込) 2,189円
無料期間 31日間
作品数(見放題) 26万本以上(24万本以上)
特徴
  • 毎月1,200ポイント付与
  • 作品レンタルや購入で最大40%還元あり
  • 雑誌読み放題や電子書籍などのサービスも充実

こちらが、U-NEXTの特徴を簡単にまとめた表です。

U-NEXTは月額2,189円(税込)と比較的高めですが、毎月1,200ポイントが付与されるため、実質1,000円以下で利用できます。

また、U-NEXTは見放題作品が24万本以上と多く、レンタル作品を視聴するのに月に1,000円以上課金している方であれば、経済的なメリットを感じる可能性が高いと言えます。

雑誌読み放題や電子書籍など動画配信以外のサービスも充実しているため、動画以外のサービスも楽しみたい方におすすめです。

U-NEXTを31日間0円でお試し

公式サイト:https://www.video.unext.jp/

月額料金を抑えるならdTV

サービス名 dTV
月額料金(税込) 550円
無料期間 31日間
作品数(見放題) 12万本以上
特徴
  • 比較的国内ドラマ、韓流作品に強い
  • 総合的にジャンルが揃っている
  • ミュージカル作品も視聴可

こちらが、dTVの特徴を簡単にまとめた表です。

dTVは動画配信サービスの中でも月額料金が低く、月々の費用を抑えたいと考えている方に合うサービスです。

韓流や音楽などの多彩なジャンルが取り揃えられており、月額を抑えつつ、様々な動画を視聴したい方に合うサービスです。

dTVを31日間0円でお試し

公式サイト:https://video.dmkt-sp.jp/

まとめ

TSUTAYA TVは、2022年6月14日(火)をもってサービスが終了し、すべてのデバイスから順次利用ができなくなります。

利用しているプランや決済方法によって別の有料プランに切り替えられてしまうケースもあるため、解約忘れなどに注意しましょう。

また、解約には、

  • TSUTAYA DISCASを含むすべてのプランを解約
  • 見放題プランのみを解約

上記2種類の方法があります。

自分の目的にあった方法で、解約手続きを行いましょう。

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